Clienti siamo noi. Il lavoro nella società dei servizi (I)
Prezzo
29,00 €
Nessuna tassa
Descrizione
Capita a tutti di ordinare un caffè al bar, di pagare alla cassa di un supermercato o di ordinare una cena al ristorante. Nella vita di ogni giorno veniamo a contatto con molte persone che stanno lavorando per noi, ma sappiamo ben poco delle loro esperienze, delle difficoltà che incontrano, delle indicazioni che ricevono dai superiori e dei significati che attribuiscono a ciò che fanno. Eppure, nelle società avanzate, le attività lavorative si concentrano sempre di più nei servizi e prevedono una continua interazione con i clienti. Attraverso le testimonianze di lavoratori e lavoratrici di molti settori diversi - supermercati, negozi di abbigliamento, fast food, ristoranti, pub, hotel - l'autrice racconta la complessità del rapporto con i clienti, le fatiche e le ragioni di soddisfazione connesse ad attività che per altri versi possono apparire semplici e ripetitive. Un illuminante spaccato sul vissuto degli addetti alla clientela, nel difficile equilibrio tra le richieste del datore di lavoro e le esigenze delle persone che devono servire.
Dettagli del prodotto
9788815387745
Scheda dati
- Autore
- Fullin Giovanna
- Collana
- Saggi
- Formato
- Libro in brossura
- Data pubblicazione
- 20 Ottobre 2023
- Pagine
- 280
Riferimenti specifici
- isbn
- 9788815387745
- ean13
- 9788815387745
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